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MAPFRE Casa Protegida TIM

MAPFRE CASA PROTEGIDA TIM

Dúvidas frequentes

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É o cliente pessoa física da TIM que opta pelo seguro oferecido pela SEGURADORA e que tenha aderido à apólice do seguro mediante pagamento (prêmio) e que possua no mínimo 18 (dezoito) anos de idade.

Pessoa jurídica, que propõe a contratação de plano coletivo, com poderes para a representação do segurado nos termos da legislação e regulação em vigor, sendo identificada como estipulante/instituidor, quando participar total ou parcialmente do custeio (pagamento) do plano, e como estipulante/averbador, quando não participar do custeio (pagamento). Neste caso, o estipulante do seguro é a TIM que, em parceria com a MAPFRE, é responsável pelo oferecimento. O serviço da seguradora será cobrado em fatura da TIM/estipulante.

Este seguro ficará automaticamente cancelado, sem direito de qualquer restituição do prêmio (valor pago pelo seguro), quando:

  1. Decorrer o prazo para pagamento do valor do seguro (prêmio) de qualquer uma das parcelas, na data indicada na apólice (contrato) ou no documento de cobrança, sem que tenha sido efetuado.
  2. Houver fraude ou tentativa de fraude.

O segurado ou seu representante legal deverá apresentar à seguradora, de acordo com a cobertura afetada, os seguintes documentos:

Incêndio, queda de raio dentro do terreno segurado, explosão e queda de aeronave:

  • Registro de Ocorrência Policial;
  • Certidão do Corpo de Bombeiros;
  • Documento atualizado comprovando a propriedade do imóvel e/ou contrato de locação, quando houver;
  • Reclamação dos prejuízos, descrevendo os itens atingidos, quantidades e valores;
  • Laudo técnico elaborado por assistência técnica habilitada, atestando a inviabilidade de reparo, no caso de pagamento de indenização integral dos bens segurados; e
  • Comprovante de preexistência dos bens danificados ou destruídos, caso não possam ser identificados fisicamente após o sinistro.

Danos Elétricos:

  • Laudo técnico elaborado por assistência técnica habilitada, atestando a inviabilidade de reparo, no caso de pagamento de indenização integral dos bens segurados.

Responsabilidade Civil Familiar:

  • Registro de Ocorrência Policial/Laudo policial;
  • Reclamação do(s) terceiro(s) envolvido(s), acompanhada de correspondência do segurado expressando sua responsabilidade no acidente (sinistro);
  • Acordo de determinação por escrito dos prejuízos entre o terceiro e o segurado (com prévia autorização da seguradora);
  • Laudo médico ou registro de atendimento (no caso de danos corporais);
  • Laudo médico contendo descrição dos danos sofridos e tratamento para a recuperação (no caso de danos corporais);
  • Comprovantes originais das despesas;
  • Comprovante de reembolso do segurado ao terceiro (com prévia autorização do pagamento pela seguradora); e
  • Cópia do RG e CPF do segurado e do beneficiário.

O segurado participará de sorteios mensais no valor de R$ 5.000 (o valor do Imposto de Renda será descontado do valor pago pelo sorteio).

Serão considerados os últimos dígitos dos 05 primeiros números sorteados da Loteria Federal.

Exemplo:

1º prêmio 38. 415

2º prêmio 17. 135

3º prêmio 08. 493

4º prêmio 20. 801

5º prêmio 22. 469

O premiado será o segurado que tiver o número da sorte 55319.
Importante: somente poderá participar dos sorteios aquele segurado que não possuir nenhum débito com a Tim e possuir a sua conta ativa.

Deve-se entrar em contato com a Central de Relacionamento da MAPFRE nos telefones 4004-0101 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 940 5530 (demais localidades).

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