Dúvidas Frequentes: Assistência Auto 24 horas
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Para onde eu ligo para saber sobre serviços em andamento?
Capitais e Regiões Metropolitanas (011) 4002-7023 Cidades do Interior do Estado 0800 7757023
Qual o procedimento na recepção do serviço?
Mantenha papel e caneta (ou computador) para anotar os dados do serviço. Caso sua base tenha acesso à internet, solicite acesso à página do acionamento eletrônico da MAPFRE e, mantenha a página de acionamento sempre “aberta’’. Atenda rapidamente as chamadas de nossa...
Qual o procedimento durante a realização do Serviço?
Anote os dados do serviço e os mantenha na base. Certifique-se que os dados do serviço foram transmitidos e anotados de forma clara por quem vai atender. No local da ocorrência: apresente-se ao usuário como prestador autorizado MAPFRE, de forma cordial; analise as...
Quais os cuidados devo ter com a imagem da seguradora?
Mantenha veículos e equipamentos limpos, em perfeitas condições de uso e documentos em ordem; Oriente seus funcionários quanto à manutenção e limpeza do uniforme de trabalho e sua higiene diária; Mantenha uma rotina de formação e treinamento para seus funcionários com...