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Procedimento para pagamento

Assistência 24 horas

Prazo de pagamentos

As datas de pagamento de serviço de assistência 24h são:

1) 10;
2) 15;
3) 20;
4) 25.

Contudo, para que o pagamento seja efetuado dessa forma, é necessário que as notas sejam recepcionadas até o prazo máximo do dia 20, até às 16 horas, a partir deste prazo em diante, será necessário emitir a nota fiscal e/ou recibo somente no início do próximo mês.

Posição de Pagamentos

MAPFRE Seguros
Caso seu pagamento não ocorreu dentre as datas estipuladas, certifique-se de que:

  • A nota fiscal foi direcionada ao e-mail correto: nfeassistencia@mapfre.com.br
    A nota fiscal e/ou recibo foram recepcionados até às 16h do dia 20.

  • Se os itens do tópico acima foram cumpridos e, mesmo assim, você não identificou o pagamento, entre em contato com o nosso Chat, de segunda à sexta-feira, das 9h às 16h, clicando aqui.

    Para acessar o Chat, preencha o nome da empresa com o respetivo CPF ou CNPJ e, no campo assunto, selecione a opção “Assistência Auto”. Atenção: quando solicitado o e-mail, informe o que está sendo utilizado para receber os comunicados da rede de prestadores e/ou tratativas referentes a pagamentos.

    Antes ou após este horário de atendimento, você poderá direcionar seus questionamentos ao e-mail pagamentopendencia@mapfre.com.br

MAPFRE Assistência
Caso já tenha passado o prazo de pagamento de acordo com a data de envio da nota fiscal e você não tenha identificado o crédito em sua conta corrente, certifique-se primeiramente de que os passos abaixo foram seguidos corretamente:

  • Verifique se a nota fiscal foi faturada corretamente e postada no prazo informado. Os créditos seguirão a data de postagem nos correios ou recebimento da nota por e-mail (notas fiscais eletrônicas);
  • Se os itens do tópico acima foram cumpridos e mesmo assim você não identificou o pagamento, encaminhe um e-mail para visadoweb@brasilassistencia.com.br, com a razão social da empresa, CNPJ, número da nota fiscal, valor da nota fiscal, data de emissão e data de postagem (notas talonadas).
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