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Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre um seguro de vida e um seguro de acidentes pessoais?
O que é um seguro de proteção financeira?
O que é sinistro?
Como comunicar o sinistro de vida?
Quem pode comunicar o sinistro?
Qual o prazo para comunicar o sinistro?
Qual é a documentação necessária para dar entrada no sinistro?
Como enviar os documentos para a MAPFRE?
Como enviar a documentação complementar?
Como acompanhar o meu sinistro?
Como solicitar a reanálise do meu sinistro?
Qual o prazo de análise do sinistro?
Quais são as principais exclusões de cobertura em um seguro de vida?
O que é prescrição?
O que é carência?
O que é PEP?
E se na proposta do seguro de vida não houver a indicação de beneficiários? Quem deve receber a indenização?
Quais são as formas de pagamento para recebimento do Seguro de Vida?
Não possuo conta em meu nome, posso informar os dados bancários de outra pessoa?
Tenho filho menor de idade que não possui conta bancária. O pagamento do seguro pode ser na conta bancária do responsável pelo menor?
É necessário reconhecer firma das assinaturas ou autenticar a cópia da documentação?
Preciso declarar o recebimento de indenização no Imposto de Renda?
O que é perícia médica?
O que é junta médica e como solicitar?
Posso indicar um parente como médico assistente?
Como é realizado o cálculo para apólice de Capital Global?

Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente

O que é a cobertura de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente?
O que é incapacidade funcional?
Qual é a diferença entre invalidez parcial e invalidez total?
Como a invalidez é determinada?
Em caso de ocorrência de acidente, quais documentos devem ser apresentados para a análise da cobertura de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente?
A seguradora pode realizar a perícia médica para definir a invalidez do segurado?
Sofri um acidente e ainda estou em tratamento. Posso comunicar a seguradora?
Posso reclamar mais de um acidente durante a vigência da apólice?
Existem exclusões para a cobertura de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente?
Como é realizado o cálculo da indenização da cobertura de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente?
Houve a indenização pela cobertura de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente, porém a sequela se agravou. Tenho valor adicional à receber?
Após a indenização integral da cobertura de Invalidez Permanente Total ou Parcial por Acidente, o segurado possui direito às outras coberturas?

Invalidez Funcional Permanente e Total por Doença

O que é a cobertura de Invalidez Funcional Permanente e Total por Doença?
Como a invalidez funcional permanente é determinada?
Qual a data da caraterização da cobertura de Invalidez Funcional Permanente e Total por Doença para fins de indenização do capital segurado?
A seguradora pode realizar a perícia médica para definir a invalidez do segurado?
Sou portador de uma doença e estou em tratamento. Posso comunicar a seguradora?
Estou aposentado pelo INSS. Tenho direito à cobertura de Invalidez Funcional Permanente e Total por Doença?
Existe um período de carência para a cobertura de Invalidez Funcional Permanente e Total por Doença?
Existem exclusões para a cobertura de Invalidez Funcional Permanente e Total por Doença?
Minha condição clínica não atendeu aos requisitos para o recebimento da cobertura de Invalidez Funcional Permanente e Total por Doença, mas posteriormente meu quadro se agravou. Devo comunicar um novo sinistro ou posso ser reavaliado pelo mesmo?
Como é definido o valor da indenização da cobertura de Invalidez Funcional Permanente e Total por Doença?
Após a indenização da garantia de Invalidez Funcional Permanente e Total por Doença, o segurado possui direito às outras coberturas?