Com o intuito de apresentar sua atuação voltada ao cuidado com seus clientes e colaboradores durante a pandemia de Covid-19, a MAPFRE apresenta o case “Ouvidoria na Pandemia – acolhimento e resultados”. Em novembro de 2020, a ação proporcionou reconhecimento com o Prêmio Ouvidorias Brasil 2020, criado pela ABRAREC com o apoio da Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman e da Editora Padrão, que destaca organizações e ouvidores que trabalham para fortalecer e expandir a cultura de Ouvidoria no Brasil e no mundo.
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